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introdução

 
A mudança do perfil dos clientes e o aumento da competitividade fez com que a até então a menina dos olhos do CRM - a atração de novos clientes - dividisse a sua atenção com a retenção dos já existentes. Ou, como você já deve ter ouvido falar diversas vezes, evitar o Churn.
 
Ao longo de 3 e-mails faremos uma breve análise de Churn como um todo e como o Data Science e o Design Thinking podem ser o seu braço direito na luta contra a evasão de clientes. Elaboramos esses e-mails de forma que sejam lidos e compreendidos em questão de poucos minutos, oferecendo ao leitor uma experiência rápida e prática.
 

o que você vai encontrar nesses emails?

  • O que é Churn e como ele se caracteriza na sua empresa;
  • A evolução dos sistemas de detecção do Churn;
  • Como elaborar campanhas de retenção focadas;
  • Entendendo e reduzindo a taxa de Churn;
  • Características do Data Science e do Design Thinking como solução ao Churn.